E-commerce, il dossier di Netcomm: “Le 5 cose che mancano all’Italia per colmare il gap con l’Europa

In questo articolo a sua firma pubblicato su Agenda Digitale, Liscia traccia innanzitutto lo scenario internazionale: sono circa 2 miliardi e mezzo le persone che si informano online e 1,5 miliardi quelle che comprano su siti di e-commerce. Nei prossimi 10 anni si prevede che i consumatori che faranno acquisti fuori dal loro Paese supereranno i 400 milioni.
In Italia, però, ci sono ancora alcuni ostacoli alla piena affermazione del commercio eletttronico. A parlare sono i numeri: da noi le imprese che vendono online sono 40mila contro le 550mila in Germania e le 200mila in Francia. I motivi di questo divario? Eccone alcuni:
  • un tessuto imprenditoriale composto da piccole e medie imprese che hanno difficoltà a investire in nuove tecnologie per il commercio e nel rapporto con i mercati globali
  • la scarsa consapevolezza da parte degli imprenditori di come le tecnologie li possano aiutare a riprogettare i propri modelli di business e la relazione con i clienti.
  • la mancanza di skill hi-tech su tutta la filiera del settore, in particolare laureati in marketing digitale, data analysts, specialisti in cybersecurity, IoT
  • la logistica che in Italia deve ancora colmare un gap strutturale con l’Europa: le performance di consegna sono in aumento significativo e cresce sia l’uso sia la disponibilità di servizi di ritiro presso negozi, locker, uffici postali ed edicole, ma esistono ampi spazi di miglioramento, per esempio nella disponibilità dei servizi finalizzati a coordinare e dare intelligenza alla consegna e al reso
A tutto questo, sottolinea Roberto Liscia, devono aggiungersi i limiti “culturali” del consumatore. L’utente italiano è un grande fruitore di smartphone ma si rivela arretrato nelle sue modalità di utilizzo, non riuscendo a sfruttarlo appieno per tutti quei processi che darebbero valore aggiunto al business, come gli acquisti online, i pagamenti o le operazioni di home banking. Succede lo stesso per l’uso della moneta elettronica, che fatica a trovare le giuste condizioni di sviluppo e ad emergere
Ecco dunque le tre proposte del presidente di Netcomm al governo che si formerà in seguito alle elezioni del 4 marzo.
DIFFONDERE LA CULTURA DIGITALE
Il Governo che a breve si insedierà, scrive Liscia, si dovrà far carico di un grande progetto di cultura digitale nel Paese, che passa attraverso forme di agevolazione per accedere alla conoscenza, sia da parte dei cittadini che delle imprese e dei centri di formazione. È necessario accrescere la preparazione digitale degli imprenditori facendone comprendere il valore, formare o dotare università e scuole delle risorse tecnologiche adeguate, educando anche il cittadino a un comportamento più digitale che passa in parte attraverso la Pubblica Amministrazione.